Politique de retours, échanges et crédits 

Chez E&Co., nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et des produits de qualité. Nous comprenons toutefois qu’il puisse être nécessaire d’effectuer un retour. Voici nos conditions :

 

Conditions de retour

• Les articles peuvent être retournés dans les 10 jours suivant la livraison.

• Les articles doivent être :

  • dans leur emballage d’origine,

  • non portés,

  • avec toutes les étiquettes intactes,

  • exempts de tout signe d’usure ou de dommage.

• Les articles en solde ou personnalisés sont des ventes finales et ne peuvent être ni échangés ni crédités.

 

Échanges et notes de crédit

• Aucun remboursement ne sera effectué.

• Selon votre choix, un retour valide donnera droit à :

  • un échange pour un autre article de valeur équivalente ou supérieure (moyennant la différence de prix), ou

  • une note de crédit applicable sur une prochaine commande, valide pour une durée de 12 mois.

 

Frais de livraison

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite (commande de 100 $ et plus) et que vous retournez votre commande, la valeur des frais de livraison initiaux sera déduite du montant de votre note de crédit.

 

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à josiannedesilets@eetco.shop pour signaler votre demande de retour.

2. Attendez notre confirmation avant de retourner votre colis.

3. Envoyez les articles à l’adresse suivante :

E&Co. – Retours
176 Avenue Rouleau #307
Rimouski, QC G5L 8W1

1. Une fois le retour reçu et validé, vous recevrez une notification par courriel confirmant l’émission de votre note de crédit ou l’envoi de votre échange.

 

Commandes non reçues

Si votre commande a été expédiée mais ne vous est pas parvenue :

• Patientez 10 jours ouvrables après l’avis de livraison.

• Vérifiez auprès de votre bureau de poste local si le colis y a été déposé.

• Contactez-nous à josiannedesilets@eetco.shop si le colis demeure introuvable.

 

Résumé

• Retours acceptés sous 10 jours (hors soldes/personnalisés)

• Aucun remboursement

• Échange ou note de crédit (valide 12 mois)

• Frais de livraison non remboursables